Baixar WhatsApp Business: um guia para empresas
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de dois bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas? Chama-se WhatsApp Business e pode ajudá-lo a se comunicar com seus clientes, mostrar seus produtos e expandir seus negócios.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, por que você deve usá-lo e como baixá-lo. Também abordaremos alguns dos recursos e benefícios do WhatsApp Business, comparando-o com o WhatsApp e compartilhando algumas estatísticas e fatos sobre seu uso e impacto.
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O que é o WhatsApp Business e como ele difere do WhatsApp
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se comunicarem com seus clientes pela plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform.
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, baixe-o na Google Play Store ou na Apple App Store e crie um perfil para sua empresa. Você pode usar seu número de telefone existente ou um novo.
A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Para começar a usar a plataforma, você precisa solicitar acesso por meio de um parceiro ou diretamente com a Meta (antigo Facebook). Você pode usar seu número de telefone existente ou um código curto.
Por que as empresas devem usar o WhatsApp Business
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente, aumentar suas vendas e gerar melhores resultados de suporte ao cliente. Aqui estão algumas das razões pelas quais você deve usar o WhatsApp Business:
Você pode atender seus clientes onde eles já estão.O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular em mais de 100 países, com bilhões de usuários ativos. Ao usar o WhatsApp Business, você pode alcançá-los em seu canal preferido e facilitar o contato deles com você.
Você pode gerar resultados de negócios. De acordo com a Meta, as empresas que usam o WhatsApp obtêm um aumento médio de 15% nas conversões de vendas, aumento de 40% na retenção de clientes e redução de 80% nos custos de atendimento ao cliente.
Você pode construir relacionamentos duradouros com os clientes. Com o WhatsApp Business, você pode fornecer comunicação personalizada e oportuna, enviar atualizações e notificações, oferecer descontos e promoções, coletar feedback e avaliações e muito mais. Você também pode usar chatbots e automação para otimizar seus fluxos de trabalho e aumentar sua eficiência.
Como baixar o aplicativo ou plataforma WhatsApp Business
Para baixar o aplicativo WhatsApp Business, siga estas etapas:
Acesse a Google Play Store ou a Apple App Store em seu smartphone.
Pesquise por "WhatsApp Business" e toque no ícone do aplicativo.
Toque em "Instalar" ou "Obter" para baixar o aplicativo.
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço.
Verifique o número de telefone da sua empresa inserindo-o e tocando em "Avançar". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica.
Digite o código de verificação e toque em "Continuar".
Crie seu perfil comercial inserindo o nome da empresa, categoria, descrição, endereço, site, e-mail, horário de funcionamento etc.
Toque em "Concluído" para concluir a configuração da sua conta.
Para baixar a plataforma WhatsApp Business, siga estes passos:
Acesse o site [WhatsApp for Businesses](^2^) no seu computador.Clique em "Get Started" e preencha o formulário com os dados do seu negócio.
Envie o formulário e aguarde a aprovação da Meta ou de um parceiro.
Depois de aprovado, você receberá um e-mail com instruções de como acessar a plataforma e configurar sua conta.
Siga as instruções e integre a plataforma com seus sistemas e ferramentas existentes.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business oferece uma variedade de recursos e benefícios que podem ajudar você a se conectar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão alguns deles:
Perfil de negócios
Um perfil comercial é uma maneira de mostrar suas informações e identidade comercial no WhatsApp. Inclui o nome da sua empresa, logotipo, categoria, descrição, endereço, site, e-mail, horário de funcionamento e muito mais. Você também pode adicionar uma foto de capa e uma mensagem de saudação para receber seus clientes.
Um perfil comercial pode ajudá-lo a criar confiança e credibilidade com seus clientes, além de aumentar sua visibilidade e descoberta no WhatsApp. Os clientes podem encontrar facilmente o perfil da sua empresa pesquisando seu nome ou número de telefone no WhatsApp ou escaneando um código QR que você pode exibir em seu site, mídia social ou loja física.
Ferramentas de mensagens comerciais
As ferramentas de mensagens comerciais são recursos que ajudam você a se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente no WhatsApp. Eles incluem:
Respostas rápidas: são mensagens pré-escritas que você pode enviar com um atalho. Você pode usá-los para responder a perguntas comuns, confirmar pedidos, enviar recibos etc.
Mensagem de ausência: Esta é uma mensagem que você pode definir para enviar automaticamente quando não estiver disponível ou fora do horário comercial. Você pode usá-lo para informar seus clientes quando estará online novamente ou encaminhá-los para outros canais ou recursos.
Mensagem de boas-vindas: esta é uma mensagem que você pode definir para enviar automaticamente quando um cliente entrar em contato com você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Você pode usá-lo para se apresentar, agradecer por entrar em contato ou oferecer assistência.
As ferramentas de mensagens comerciais podem ajudá-lo a economizar tempo e recursos, além de melhorar a satisfação do cliente e a taxa de resposta. Você também pode usar chatbots e automação para lidar com tarefas e consultas simples ou encaminhar as mais complexas para agentes humanos.
Catálogo de produtos
Um catálogo de produtos é um recurso que permite que você mostre seus produtos ou serviços no WhatsApp.Você pode criar um catálogo adicionando imagens, preços, descrições, links e códigos para cada item. Você também pode organizar seus itens em categorias e subcategorias.
Um catálogo de produtos pode ajudá-lo a aumentar suas vendas e conversões, além de aprimorar a experiência do cliente. Os clientes podem navegar em seu catálogo tocando no botão de compras em sua janela de bate-papo ou visualizando seu perfil comercial. Eles também podem fazer perguntas ou fazer pedidos diretamente do catálogo.
Rótulos e estatísticas
As etiquetas são um recurso que permite organizar e gerenciar suas conversas e contatos no WhatsApp. Você pode criar rótulos com cores e nomes diferentes, como "Novo cliente", "Pagamento pendente", "Acompanhamento" etc. Você pode aplicar rótulos a chats ou contatos para classificá-los em grupos.
As estatísticas são um recurso que permite rastrear e medir seu desempenho no WhatsApp. Você pode acessar as estatísticas tocando no botão de menu no aplicativo ou plataforma. Você pode ver métricas como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.
Etiquetas e estatísticas podem ajudá-lo a melhorar sua produtividade e eficiência, além de otimizar sua estratégia e resultados. Você pode usar rótulos para priorizar suas tarefas, filtrar seus chats ou segmentar seus clientes. Você pode usar estatísticas para monitorar sua atividade, avaliar sua eficácia ou identificar áreas de melhoria.
Tabela de comparação do WhatsApp Business x WhatsApp
Recurso
Aplicativo WhatsApp Business
Plataforma WhatsApp Business
Mensageiro do WhatsApp
Perfil de negócios
Sim
Sim
Não
Ferramentas de mensagens de negócios
Sim
Sim
Não
catálogo de produtos
Sim
Sim
Não
Etiquetas
Sim
Não
Não
Estatisticas
Limitado
Detalhado
Não
<
<
<
<
<
<
<
<
< Estatísticas e fatos do WhatsApp Business
O WhatsApp Business não é apenas uma ferramenta poderosa para empresas, mas também popular e confiável para os clientes. Aqui estão algumas estatísticas e fatos que mostram o impacto e o potencial do WhatsApp Business:
O WhatsApp Business tem mais de 50 milhões de usuários em todo o mundo e mais de 15 milhões de usuários somente na Índia.
O WhatsApp Business é usado por empresas de vários setores, como varejo, comércio eletrônico, bancos, educação, saúde, viagens e muito mais.
O WhatsApp Business tem um alto índice de satisfação do cliente, com 90% das mensagens enviadas por empresas sendo abertas pelos clientes.
O WhatsApp Business tem uma alta taxa de engajamento do cliente, com 70% dos clientes dizendo que são mais propensos a enviar mensagens para uma empresa que usa o WhatsApp.
O WhatsApp Business tem uma alta taxa de resultados de negócios, com 80% das pequenas empresas na Índia e no Brasil dizendo que o WhatsApp as ajuda a se comunicar com os clientes e a expandir seus negócios.
O WhatsApp Business tem muitas histórias de sucesso de empresas em todo o mundo, como a Modanisa, uma varejista de moda on-line que aumentou suas conversões de vendas em 36% usando o WhatsApp Business, ou a Paragon Technology and Innovation, uma marca de beleza que realizou conversas individuais entre clientes e especialistas em cuidados com a pele usando o WhatsApp Business.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta que pode ajudar você a se conectar com seus clientes, mostrar seus produtos e expandir seus negócios. Ele oferece recursos e benefícios, como perfil comercial, ferramentas de mensagens comerciais, catálogo de produtos, rótulos e estatísticas e muito mais. Também difere do WhatsApp Messenger em termos de funcionalidade e finalidade.
Se você deseja começar a usar o WhatsApp Business para o seu negócio, pode baixar o aplicativo ou a plataforma de acordo com suas necessidades e preferências. Você também pode conferir algumas das histórias de sucesso e estatísticas que mostram como o WhatsApp Business pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios.
Para baixar o aplicativo ou plataforma WhatsApp Business, clique no link abaixo:
[Baixe o WhatsApp Business](^2^)
perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o aplicativo e a plataforma WhatsApp Business?
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes.A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O aplicativo é gratuito para baixar e usar. A plataforma cobra uma taxa por mensagem, dependendo do país e do tipo de mensagem. Você pode verificar os detalhes de preços [aqui].
Como posso verificar minha conta do WhatsApp Business?
Você pode verificar sua conta enviando suas informações comerciais e documentos para a Meta ou um parceiro. A verificação é opcional, mas pode ajudá-lo a criar confiança e credibilidade com seus clientes. Você pode aprender mais sobre a verificação [aqui].
Como posso integrar o WhatsApp Business com outras ferramentas?
Você pode integrar o WhatsApp Business com outras ferramentas como CRM, ERP, chatbot, analytics, etc. usando APIs ou serviços de terceiros. Você pode encontrar algumas das opções de integração [aqui].
Como posso obter suporte para o WhatsApp Business?
Você pode obter suporte para o WhatsApp Business visitando a [Central de Ajuda], entrando em contato com a Meta ou um parceiro ou ingressando na [Comunidade WhatsApp Business]. 0517a86e26
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